Meta Ads ή Google Ads: από πού να ξεκινήσεις

Η ερώτηση «Meta ή Google;» δεν έχει μία σωστή απάντηση για όλους. Έχει όμως σωστή απάντηση για το δικό σου προϊόν, τον δικό σου προϋπολογισμό και το υλικό που έχεις διαθέσιμο.

Το πιο χρήσιμο σημείο εκκίνησης είναι να καταλάβεις σε ποια φάση βρίσκεται ο πελάτης σου όταν συναντά τη διαφήμιση: ψάχνει ήδη λύση ή δεν ξέρει ακόμα ότι τη χρειάζεται;

Google: η ζήτηση που υπάρχει ήδη

Στην αναζήτηση Google, ο χρήστης έχει ήδη εκφράσει μια ανάγκη. Όταν γράφει «λογιστής για ατομική επιχείρηση Αθήνα» ή «φωτογράφιση προϊόντων για e-shop», ξέρει τι θέλει και ψάχνει ποιον να επιλέξει. Η διαφήμισή σου εμφανίζεται τη στιγμή της πρόθεσης.

Αυτό είναι το δυνατό σημείο του Google Ads, αλλά και το όριό του. Αν δεν ψάχνει κανείς αυτό που πουλάς, επειδή είναι κάτι καινούριο ή επειδή ο κόσμος δεν ξέρει ότι το χρειάζεται, δεν υπάρχει ζήτηση να πιάσεις. Πριν ξεκινήσεις, έλεγξε στον Keyword Planner αν υπάρχουν αναζητήσεις για τις λέξεις που σε ενδιαφέρουν.

Η Google έχει και μορφές προβολής που δεν βασίζονται στην αναζήτηση, όπως το YouTube και οι καμπάνιες Demand Gen. Για μια πρώτη καμπάνια, όμως, η αναζήτηση είναι το πιο καθαρό σημείο για να δεις αν η ζήτηση γίνεται πελάτες.

Meta: η ανακάλυψη

Στο Facebook και στο Instagram κανείς δεν ψάχνει τη λύση σου. Κάνει scroll. Η διαφήμιση πρέπει να τον σταματήσει, να του δείξει κάτι που δεν ήξερε ότι θέλει και να του δώσει λόγο να μάθει περισσότερα.

Εδώ το δημιουργικό κάνει μεγάλο μέρος της δουλειάς. Η στόχευση στο Meta στηρίζεται όλο και περισσότερο σε ευρύ κοινό και στους αλγορίθμους της πλατφόρμας, οπότε η εικόνα, το video και οι πρώτες λέξεις του κειμένου καθορίζουν ποιος θα ανταποκριθεί. Χωρίς καλό οπτικό υλικό, το Meta είναι δύσκολο κανάλι.

Ταιριάζει σε προϊόντα που πρέπει να τα δεις για να τα θελήσεις, όπως μόδα, κοσμήματα, φαγητό και αντικείμενα design. Ταιριάζει επίσης σε νέα προϊόντα, εκδηλώσεις και τοπικές επιχειρήσεις που θέλουν να γίνουν γνωστές στη γειτονιά τους.

Πώς αποφασίζεις

• Το προϊόν: αν οι πελάτες σου το αναζητούν με συγκεκριμένες λέξεις, ξεκίνα από το Google. Αν πρέπει πρώτα να το δουν για να το θελήσουν, ξεκίνα από το Meta.
• Ο προϋπολογισμός: με μικρό ποσό, ένα κανάλι με σωστή ρύθμιση δίνει πιο καθαρά συμπεράσματα από δύο κανάλια με το μισό ποσό το καθένα.
• Το δημιουργικό: αν δεν έχεις ακόμα φωτογραφίες ή video που σταματούν το scroll, οι διαφημίσεις αναζήτησης ξεκινούν πιο εύκολα, αφού στηρίζονται κυρίως σε κείμενο.
• Ο κύκλος απόφασης: σε υπηρεσίες B2B, όπου η απόφαση παίρνει εβδομάδες, η αναζήτηση φέρνει την πρώτη επαφή και το remarketing κρατά το brand σου μπροστά σε όσους επισκέφτηκαν ήδη το site.

Ένα συνεργείο αυτοκινήτων ή ένας υδραυλικός συνήθως ξεκινούν από την αναζήτηση, γιατί ο πελάτης τους ψάχνει όταν έχει πρόβλημα. Ένα νέο brand κοσμημάτων με δυνατές φωτογραφίες έχει περισσότερα να κερδίσει αν ξεκινήσει από το Instagram.

Δοκίμασε και τα δύο, αλλά με σχέδιο

Όταν το επιτρέπει ο προϋπολογισμός, αξίζει να δοκιμάσεις και τα δύο κανάλια. Η δοκιμή όμως χρειάζεται κανόνες, αλλιώς καταλήγεις να συγκρίνεις πράγματα που δεν συγκρίνονται.

• Όρισε από πριν τι μετράς ως αποτέλεσμα: αίτημα προσφοράς, κλήση ή αγορά. Το ίδιο και για τα δύο κανάλια.
• Δώσε σε κάθε κανάλι ξεχωριστό προϋπολογισμό και αρκετό χρόνο, ώστε να μαζευτούν δεδομένα πριν βγάλεις συμπεράσματα.
• Βάλε UTM σε κάθε σύνδεσμο και ρύθμισε σωστά τη μέτρηση μετατροπών, με σεβασμό στη συγκατάθεση για τα cookies.
• Σύγκρινε κόστος ανά ποιοτικό αίτημα ή ανά πώληση, όχι μόνο clicks και εμφανίσεις.

Κάθε πλατφόρμα αποδίδει τις μετατροπές με τους δικούς της κανόνες, οπότε μια πώληση μπορεί να εμφανίζεται και στις δύο. Γι’ αυτό διασταύρωσε τα νούμερα με το CRM, το e-shop ή απλώς με το τι σου λέει ο πελάτης για το πού σε βρήκε.