Διαβάζοντας λάθος τα δεδομένα, παίρνουμε λάθος αποφάσεις.

Στο marketing μιλάμε καθημερινά με αριθμούς: clicks, impressions, CTR, engagement, conversions. Και όμως, πολλές φορές τα δεδομένα δείχνουν ότι «κάτι πάει καλά», ενώ στην πράξη δεν πάει.

Γιατί;
Επειδή το πρόβλημα συνήθως δεν είναι τα δεδομένα. Είναι ο τρόπος που τα διαβάζουμε. Και κυρίως, το τι συμπεράσματα βγάζουμε από αυτά.

Όχι όλα τα clicks δεν είναι ίσα

Ένα αυξημένο CTR μπορεί να δείχνει επιτυχία. Μπορεί όμως να σημαίνει απλώς ότι:

• • το μήνυμα είναι click-bait,

• • η υπόσχεση δεν ταιριάζει με την εμπειρία,

• • ή ότι προσελκύεται λάθος κοινό.

Τα clicks δείχνουν ενδιαφέρον, όχι πρόθεση. Και αυτό είναι μια διαφορά που συχνά αγνοείται.

Traffic δεν σημαίνει απαραίτητα ανάπτυξη

Περισσότερο traffic δεν σημαίνει απαραίτητα καλύτερο αποτέλεσμα.

Αν οι χρήστες:

• • μπαίνουν και φεύγουν,

• • δεν καταλαβαίνουν τι προσφέρεις,

• • δεν βρίσκουν ξεκάθαρο επόμενο βήμα,

τότε το traffic δεν “χτίζει”. Απλώς μεγεθύνει ένα πρόβλημα που ήδη υπάρχει.

Τα δεδομένα εδώ δεν λένε «μπράβο». Λένε «κοίτα πιο προσεκτικά».

Engagement χωρίς στόχο είναι απλώς θόρυβος

Likes, shares, comments – Όλα χρήσιμα, αλλά όχι από μόνα τους.

Όταν το engagement δεν συνδέεται με:

• • brand κατεύθυνση,

• • συγκεκριμένο κοινό,

• • ή ξεκάθαρο στόχο,

τότε λειτουργεί περισσότερο ως επιβεβαίωση και λιγότερο ως εργαλείο ανάπτυξης.

Τα δεδομένα δείχνουν δραστηριότητα. Όχι απαραίτητα ουσία.

Το πιο επικίνδυνο λάθος: λάθος ερώτηση

Πολλές φορές τα δεδομένα απαντούν σωστά… σε λάθος ερώτηση.

Αν ρωτάς:

• • «πόσα clicks πήραμε;»
    αντί για

• • «ποιοι έκαναν click, τι περίμεναν να δουν και γιατί έφυγαν;»

τότε η απόφαση που θα πάρεις μετά θα είναι προβληματική, όσο “καλά” κι αν φαίνονται τα νούμερα.

Η στρατηγική δεν ξεκινά από τα metrics. Ξεκινά από το τι θέλεις να καταλάβεις.

Πότε τα δεδομένα γίνονται πραγματικό εργαλείο

Τα δεδομένα αποκτούν αξία όταν:

• • συνδυάζονται μεταξύ τους,

• • διαβάζονται μέσα σε πλαίσιο (στόχος, brand, κοινό)

• • και ερμηνεύονται με βάση το brand, όχι μόνο το κανάλι.

Όταν δεν τα χρησιμοποιούμε για επιβεβαίωση, αλλά για καλύτερες αποφάσεις.

Το συμπέρασμα

Τα δεδομένα δεν λένε ψέματα. Αλλά δεν λένε πάντα όλη την αλήθεια.

Αν δεν τα διαβάζεις στρατηγικά, θα σου πουν απλώς αυτό που νομίζεις ότι συμβαίνει και όχι αυτό που πραγματικά συμβαίνει.

Και εκεί ακριβώς ξεκινά η διαφορά ανάμεσα στο «τρέχω marketing» και στο «χτίζω ανάπτυξη».

Χρειάζεσαι βοήθεια στη σωστή ερμηνεία των δεδομένων σου; contact us